Política de Reembolso
En Contenedor Cultural SL queremos que compres con tranquilidad. Por eso, te ofrecemos un proceso claro y transparente en caso de que necesites realizar una devolución.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
Estar en el mismo estado en el que fue entregado.
No haber sido utilizado.
Conservar etiquetas originales (si aplica).
Mantener su embalaje original.
Aportar el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, debes escribirnos a:
Email: info@contenedorcultural.com
Una vez recibida tu solicitud y si esta es aprobada, te indicaremos las instrucciones detalladas para gestionar la devolución.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
Dirección para devoluciones autorizadas
Las devoluciones aprobadas deberán enviarse a la siguiente dirección:
Contenedor Cultural SL
Ronda Alameda, 2
Alberche del Caudillo
45686 Calera y Chozas
Toledo
Castilla-La Mancha
España
Daños o incidencias
Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de la entrega.
Si detectas que el artículo:
Está defectuoso,
Ha sufrido daños durante el transporte,
No corresponde con el producto solicitado,
deberás contactarnos de inmediato para evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada lo antes posible.
Artículos no susceptibles de devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos fabricados o personalizados a medida.
Artículos en oferta o promociones especiales.
Tarjetas regalo.
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Productos perecederos (si aplicara en algún caso específico).
Artículos de uso personal cuando proceda por razones de higiene.
Si tienes dudas sobre un producto concreto, te recomendamos consultarnos antes de realizar la compra.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida de hacerlo es:
Solicitar la devolución del producto original.
Una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ello, el artículo deberá cumplir las mismas condiciones indicadas anteriormente:
Sin uso.
En perfecto estado.
Con embalaje original.
Con comprobante de compra.
Este derecho no aplica a productos personalizados o fabricados bajo pedido, conforme a la normativa vigente.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:
Te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso afirmativo, el importe se abonará automáticamente en el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, puedes contactarnos en:
Email: info@contenedorcultural.com
WhatsApp: +34 672 81 73 13
En Contenedor Cultural SL trabajamos para ofrecerte claridad, seguridad y una atención cercana en cada etapa de tu compra. Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte.